Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

• Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei Rise Shoes gekauft wurden. Für Produkte, die in autorisierten Geschäften gekauft wurden, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diese.
• Sie können Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
• Sollte der Artikel defekt sein, haben Sie ab Erhalt 5 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden. Wenn dieser Artikel länger als 5 Tage in Ihrem Besitz ist, gilt er als gebraucht und wir gewähren Ihnen keine Rückerstattung oder Rückgabe.

• Sie können sich NICHT für eine Rückerstattung oder einen Ersatz entscheiden, wenn der Grund darin liegt, dass Sie bei der Auswahl der Größe des Kleidungsstücks oder der Anzahl der Kleidungsstücke einen Fehler gemacht haben. Dazu gehört auch die Größenumrechnung. Für den Fall, dass die Bestellung aus Europa kommt, müssen wir eine Größenumrechnung vornehmen, da unsere Fabriken in Asien liegen und die Größen dort kleiner sind, der Unterschied beträgt also zwei Größen, um genau zu sein. Das bedeutet zum Beispiel, dass ein europäisches M gleich XL ist.

• Sie haben KEINEN Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, wenn Sie bei der Angabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht haben.

• Für die Rücksendung wird der Artikel an unsere Lager im Ausland geschickt. Der Käufer zahlt in allen Fällen die Rücksendegebühr, es sei denn, das Produkt ist defekt.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

• Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.

• Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in der Originalverpackung sein. Flecken oder sichtbare Schäden am Produkt werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht akzeptabel ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

• Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

• Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Rise Shoes behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.

Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, defekt/falsch/beschädigt ist/sind?
Haben Sie ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@rise.shoes . Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer.
Jede Art von Nachweis, dass Sie eine solche Bestellung aufgegeben haben.
Produktvideo oder Foto.
Vollständige Lieferadresse.
Kontakt Telefonnummer.

WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.

Für zurückgegebene Artikel wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben

WANN ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, sollten Sie Folgendes tun:

Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.