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- NON potrai optare per alcun rimborso o sostituzione se il motivo è che hai commesso un errore nella scelta della taglia del capo o del numero di capi. Ciò include anche la conversione delle dimensioni. Nel caso in cui l'ordine provenga dall'Europa, dobbiamo fare una conversione di taglia poiché le nostre fabbriche sono in Asia e lì le taglie sono più piccole, la differenza è di due taglie per l'esattezza. Ciò significa, ad esempio, che una M europea equivale a XL).
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- Per effettuare il reso, l'articolo verrà spedito ai nostri magazzini all'estero. L'acquirente paga le spese di spedizione per la restituzione in tutte le situazioni, tranne che nel caso in cui il prodotto sia difettoso.
- Si prega di indicare il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
- Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, inclusi accessori, manuali e documentazione.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li inviamo e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie o danni visibili al prodotto. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non effettuare alcun rimborso o cambio. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.
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Hai ricevuto un'unità difettosa o il prodotto sbagliato?
Mettiti in contatto con il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@rise.shoes . Si prega di includere le seguenti informazioni:
Numero d'ordine.
Qualsiasi tipo di prova che hai effettuato un tale ordine.
Video o foto del prodotto.
Indirizzo di consegna completo.
Numero di contatto telefonico.
QUANTO TEMPO DURA IL PROCESSO DI RESO?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi
QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta se hai domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.
Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo reso, ecco cosa dovresti fare:
Contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.
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